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 Interview mit preisvergleich.de, 01.08.2007 Anja Kazda

Das dritte Interview findet mit der Unister GmbH statt, deren wohl bekanntestes Preisvergleichsportal preisvergleich.de ist.

mpEXPERT: Preisvergleich.de ist die Reichweiten stärkste Preisvergleichsmaschine Deutschlands und im Bereich Shopping die drittgrößte Website nach eBay und Amazon. Nach den vielbeachteten Beteiligungen durch ProSiebenSat.1 und Springer an der Nr. 2 und 3 der Preisportale billiger.de und idealo.de klopfen schon Verlage oder Investoren an Ihre Türen? Planen Sie selber Beteiligungen Übernahmen? Wo steht die Unister GmbH in 1-2 Jahren?

Wir werden durchaus mit Interesse betrachtet, aber wir machen unsere Geschäfte lieber selbst. In naher Zukunft wollen wir jüngst gestarteten Projekte auf dem deutschen Markt stärker ausbauen, beispielsweise das Auktionshaus „Auvito.de“ und die Kfz-Börse „Auto.de“. Danach soll es ans Internationalisieren gehen - ähnlich wie wir zu Preisvergleich.de gerade Best-price.com etablieren. Sie können sehen, dass „preisvergleichen“ unser Steckenpferd ist.

mpEXPERT: Das Internetgeschäft boomt. 18,3 Milliarden Euro Umsatz prognostiziert der HDE für das Jahr 2007. Tendenz steigend. In Frankreich benutzten über 50% der Internetkäufer vor dem Kauf einen Preisvergleich. Für Deutschland hat die GfK  75 % ermittelt. Erleben wir einen PVP-Boom, oder verteilen sich Clicks auf zu viele PVPs? Welche Trends sehen Sie?

Preisvergleichmaschinen sind immer Anlaufstelle Nummer eins, wenn es darum geht, sich in der Angebotsvielfalt zu orientieren. Jeder will sparen und Schnäppchen machen. Die Konkurrenz, die jetzt noch versucht sich zu etablieren, spüren wir nicht.

mpEXPERT: Laut Nielsen Netratings ist Preisvergleich.de die Nummer 1 unter den Preisvergleichsportalen. Das Einstellen der Angebote ist kostenlos. Wie viele Clicks vermitteln sie täglich? Wie viel zahlen gelistete Händler für jeden Click? Nehmen Sie noch weitere Shops auf? Was sollte diese kennzeichnen?

Shops nehmen wir jederzeit gern auf, denn die Anzahl der Shops spricht ja auch für unsere Vielfalt. Die Click-Vermittlung ist nach oben hin unbegrenzt, wir können mit Ansturm – wie er z.B. zu Weihnachten boomt und beim iPhone zu erwarten ist –  sehr gut umgehen.

mpEXPERT: Für die französischen Preisportale gab es  ja nach einem Test  von der DGCCRF (Generaldirektion für den Wettbewerb, den Verbrauch und die Verfolgung des Betruges) ein vernichtendes Urteil. Elf von zwölf analysierten Preisvergleichern erwiesen sich als mangelhaft. 4 Kriterien wurden besonders bemängelt, wie steht es bei Preisvergleich.de? Wie sehen sie den deutschen PVP-Markt?

1.       Partner werden als Exklusiv-Partner angezeigt, obwohl sie auch mit anderen Preisvergleichern arbeiten. Haben Sie exklusive Partner? Wenn ja, welche Vorteile genießen Diese durch eine Partnerschaft mit dem Reichweiten stärksten Preisvergleich?

2.       Bemängelt wurden auch unvollständige Preisangaben ohne Versandkosten oder Mehrwertsteuer. Wie verhindern Sie dies bei Preisvergleich.de 

3.       Die Ungenauigkeiten dienen offensichtlich einer bevorzugten Beziehung zwischen Preisvergleich und Handelspartner. Ist so etwas in Deutschland möglich, sind Ihnen Fälle bekannt, wie kann der Verbraucher das erkennen?

4.       Die französischen Tester waren auch hinsichtlich des Nutzens sehr enttäuscht. Statt den Kaufprozess zu vereinfachen, schaffen die getesteten Preisvergleicher Unklarheit und Verwirrung. Argumente, die leider auch immer wieder in deutschen Foren zu lesen sind. Schafft Transparenz automatisch Verwirrung, oder besteht  bei den Preisvergleichsseiten noch Optimierungsbedarf

Exklusive Partnerschaften sind in unserer Branche eher selten und bei Preisvergleichen auch nicht logisch, denn die Vielfalt ist ja oberstes Ziel. Es kommt vielmehr auf die Transparenz der Preise an, deshalb werden die Versandgebühren bei uns zusätzlich Produktpreis ausgewiesen. In dem Moment, wo ein Händler keine Versandgebühren eingetragen hat, muss er sich mit diesem Minus gegenüber der Konkurrenz ausgesetzt sehen. Man kann sich gern auch Premiumplätze erkaufen, die sind aber deutlich als solche ausgewiesen. Ansonsten wird streng nach Preis sortiert. Das alles sind Entwicklungen, die dem französischen Markt noch fehlen, weil er noch nicht so reif ist wie der deutsche Preisvergleichsmarkt. In Frankreich gibt es noch nicht so viel Erfahrung bezüglich Preisvergleichsmaschinen und deren Funktionalität, dort geht es jetzt ja erst richtig los. Nichts desto trotz wird auch bei den deutschen Seiten immer weiter optimiert. Wir haben im Juli 2007 die puren Preislisten um viel Content ergänzt.

mpEXPERT: Der aktuelle Online Shopping Survey (OSS) des Marktforschungsunternehmens GfK  belegt, das für Kunden die im Internet auf Informationssuche sind der Kostenaspekt an erster Stelle steht. Online-Preisvergleicher werden mit  75 Prozent am häufigsten besucht. Der Erfahrungsaustausch mit anderen Käufern  war nur 25 Prozent wichtig. Preisvergleich.de bietet Produktbewertungen durch Käufer  und Expertentest. Ist Preisvergleich.de ein Meinungsportal? Haben diese Konzepte noch Zukunft?  Erleben wir schon den ersten Abschwung von Web2?

Es gibt immer noch einen deutlichen Aufwärtstrend beim Web 2.0. Aus Konsumentensicht bleiben Erfahrungsberichte von Verbrauchern wichtige Informationsquelle und Entscheidungshilfe. Wichtig ist, beides unter einer einzigen Adresse miteinander zu verbinden. Das haben wir jetzt im Juli 2007 verwirklicht.  Kostenaspekt und Produktbewertung sind nun auf Preisvergleich.de vereint.

mpEXPERT: Fast 50 % der Befragten der GfK –Studie waren Auskünfte über die Verlässlichkeit der Shopbetreiber/Händler sehr wichtig. Was tun Sie dafür?

Bei Preisvergleich.de kann man die Shops bewerten und dadurch zukünftigen Käufern Empfehlungen aussprechen. So gibt es klare Informationen darüber, ob der Versand zügig funktioniert hat und die gelieferte Ware einwandfrei war.

mpEXPERT: Laut  der Studie, ist die Zahl der Onlinenutzer, die das Internet vor dem Kauf von Produkten als Informationsquelle nutzen, stärker gestiegen als die der Onlinekäufe. Können Sie die Klage vieler Internethändler das viele Besucher nur „gucken und nicht kaufen wollen“ bestätigen? Hat dieses geänderte Nutzerverhalten Auswirkungen auf die ConversationRate ihrer vermittelten Clicks?

Gestaltung des Preisvergleiches zugunsten des Nutzers statt des bloßen Gewinnes kann dagegen nur zur Zufriedenheit der Kunden führen. Und zufriedene Kunden bringen letztlich Umsätze!

Es gibt verschiedene Phasen beim Kaufprozess, der mit dem Informieren eingeleitet wird. Wer sich auf einer Preissuchmaschine umschaut, hat also klar einen Bedarf und die Shops mit guten Angeboten setzen sich letztlich auch immer durch. Die Händler bekommen den harten Wettbewerb im direkten Vergleich deutlich zu spüren und das erzeugt bei manchen möglicherweise Unmut. Rückläufige Conversion Rates sind eher ein indivdueller Eindruck. Es wird gekauft. Betreffend den Online-Umsatz haben wir zufriedene Händler.

mpEXPERT: Mit einer Reichweite von 19,96 Prozent erreicht Preisvergleich.de nahezu jeden 5. Internet-User  im Web und mit einem Bekanntheitsgrad von 69 Prozent eines der bedeutendsten. Wie beurteilen Sie die von uns in den letzten Monaten ermittelten Trends bei der Untersuchung von über 400 Preisvergleichsportalen?

Fokussierung: Preisvergleichsportale, die sich auf nur eine Produktgruppe konzentrieren, schießen wie Pilze aus dem Boden. Wird es von Preisvergleich.de thematisch fokussierte  Preisvergleichsportale geben?

Ergänzung: Reiner Preisvergleich wird durch Zusatzfunktionalitäten und themenspezifischen Content wie Testberichte, Käuferbewertung u.v.m. bereichert. Hier bietet Preisvergleich.de ja schon einiges. In welche Richtung wird sich Preisvergleich.de hier weiterentwickeln?

Ausweitung: Neben Internetshops gehen einige Preisvergleichsportale den Weg auch das Angebot von Ladengeschäften ohne eigene Internetshops mit aufzunehmen. Wird Preisvergleich.de diesen Weg auch gehen?

Gebührenreduktion: Viele Shops wenden sich an neuere Preisvergleichsportale, die keine oder nur sehr geringe Gebühren erheben, da ihrer Auffassung nach die CPC Gebühren zu hoch sind bei gleichzeitig  sinkender Conversion rate.  Wie steht Preisvergleich.de zu diesem Thema?

Als Unister GmbH betreiben wir auch thematisch orientierte Preisvergleichsportale wie Auto.de, Geld.de, Ab-in-den-urlaub.de. Da geht es dann speziell um KfZ, Finanzen und Reisen. Das ist unsere Art der Fokussierung. Bei den Zusatzfunktionen für Preisvergleich.de konzentrieren wir uns ganz klar auf den Communitybereich. Eine starke Userschaft ist schließlich für Händler wichtig. Über die Gratisangebote der Neulinge zerbrechen wir uns nicht den Kopf, denn auch die müssen finanziert sein. Die Händler sind bei uns und schätzen unsere Trafficqualität. Da schneiden wir einfach gut ab.

mpEXPERT: Unser Branchenführer richtet sich an die etwa 350 tausend Shops in Deutschland. Was ist Ihre Botschaft an diese?

Dabei sein ist alles! Wir können nur empfehlen, die Trafficqualität von Deutschlands besucherstärkster Preissuchmaschine zu nutzen. Als Händler profitiert man auch von einem schnellen und persönlichen Support.

mpEXPERT: Auf welche Veranstaltung der Branche werden Sie dieses Jahr gehen?

Wir sind online!

mpEXPERT: Frau Kazda, wir danken Ihnen für das Gespräch.