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 Interview mit Ruppert Bodmeier, Gründer von boodi.de über Social Preisvergleich und sein Ziel: boodi.de zum kleinen „Google“ der Preisvergleich-Portale zu machen.
".. wir versuchen, auf boodi,de das echte soziale Kaufverhalten, das unsere User in der Realität an den Tag legen, abzubilden und daraus Kaufempfehlungen abzuleiten..."
 Herr Bodmeier, bitte schildern Sie unseren Lesern kurz Ihr Unternehmen und die Shoplösung.
boodi.de ist ein Social Preisvergleich, gegründet von zwei Ingolstädter Studenten. Wir verstehen uns dabei als das kleine „Google“ der Preisvergleich-Portale, dass es den Internetnutzern mit schnellen und besseren Suchergebnissen erleichtert, den für sie richtigen Online Händler zu finden. Für Preisbewusste den Billigsten, für Serviceorientierte den Zuverlässigsten.
Neben der klassischen Suche nach dem günstigsten Preis, listet boodi.de deswegen die Preisangebote auch nach dem zuverlässigsten Anbieter und dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis auf. Dabei unterscheiden wir unter anderem als erster Preisvergleichsdienst ganz genau ob eine abgegebene Meinung von einem Schnäppchenjäger oder einem kundenserviceorientierten Käufer stammt. Darauf basierend können wir hochwertigere Empfehlungen abgeben, bei welchem Online Shop man sein gesuchtes Produkt am besten kaufen sollte. Damit wollen wir mit unseren verschiedenen Sucharten das Online-Einkaufen für den Kunden so sicher und angenehm wie möglich gestalten.
Wieso Social Preisvergleich?
Mit boodi.de haben Sie als Kunde zum ersten Mal die Möglichkeit nicht nur mit ihren Bestellerfahrungen, sondern auch mit ihrem Kaufverhalten die schlechten von den guten Online-Shops zu unterscheiden und beeinflussen somit die Suchergebnisse entscheidend. Da wir versuchen das echte soziale Kaufverhalten, das unsere User in der Realität an den Tag legen, abzubilden und daraus Kaufempfehlungen ableiten, haben wir den Begriff Social Preisvergleich eingeführt.
Warum ist die Unterscheidung des Kaufverhaltens so wichtig?
Jemand der auf den günstigsten Preis schaut, wird auch genau nach diesem Kriterium den Online-Shop bewerten. Demnach wird er einen billigen Anbieter dann auch entsprechend mit einer sehr guten Benotung belohnen, während ein serviceorientierter Käufer den Kundenservice (wie Lieferdauer und Erreichbarkeit) eines Online-Shops bewertet. Beide geben zum Beispiel für denselben Anbieter die gleiche Note und trotzdem lassen sich die zwei Meinungen nicht miteinander vergleichen, weil jeweils aus einer ganz anderen Sichtweise bewertet wurde. Deswegen gewichten wir Meinungen von serviceorientierten Kunden bei der Suche nach dem zuverlässigsten Anbieter stärker, um so bessere Suchergebnisse zu erzielen.
Was genau war die Motivation für boodi.de?
Hintergrund der ganzen Geschichte war als ich mir vor längerer Zeit einen LCD Fernseher gekauft habe. Bei einer für mich so großen Investition habe ich natürlich auch besonders viel Wert auf die Verlässlichkeit des Online-Shops gelegt. Als ich dann bei gängigen Preisvergleichdiensten gesucht habe, gab es erste Probleme. Die zehn günstigsten Anbieter habe ich alle nicht gekannt und diejenigen, mit denen ich bereits Erfahrung hatte, wie Neckermann und Otto, waren im Verhältnis viel zu teuer. Also habe ich über jeden Shop die Erfahrungen der User gelesen.
Lange Rede, kurzer Sinn: Nach über zwei Stunden war ich immer noch nicht schlauer. Der eine Shop hatte nur zehn Bewertungen, der andere vierzig. Dafür wurde dieser wieder im Schnitt schlechter bewertet, hat aber als Ausgleich einen günstigeren Preis angeboten. Was bedeutet das jetzt für mich? In welchem Shop soll ich am besten bestellen? Erst nach über zwei Wochen konnte ich mich dann endlich durchringen einem Online-Shop soviel Geld anzuvertrauen.
Und boodi.de nimmt mir diesen langwierigen Entscheidungsprozess ab?
Ganz genau. Wir haben einen eigenen Suchalgorhytmus entwickelt, der die gesamte Anzahl der Meinungen, die jeweils einzeln abgegebene Benotung, das Kaufverhalten des Users, der die Benotung vergeben hat und weitere Faktoren berücksichtigt. Auf dieser Basis berechnen wir dann die durchschnittliche Benotung des Online-Shops, um für den User Transparenz und Vergleichbarkeit zu erreichen.
Natürlich können Sie trotzdem noch jeden einzelnen Händler genauer betrachten, sich über dessen Zahlungsmöglichkeiten und Versandkosten informieren, die einzelnen Meinungen der User lesen und daraus ihre Kaufentscheidung ableiten, aber im Grunde nimmt Ihnen boodi.de diese ganze Arbeit ab.
Und was hat es mit der Suche nach dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis auf sich?
Wenn Sie möchten, können Sie noch mit der Suche nach dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis die Gesamtbewertung eines Online-Shops in Relation zum angebotenen Preis setzen. Dies ist sehr nützlich um herauszufinden, ob es sich wirklich um ein gutes Preisangebot handelt. Bietet bspw. der zuverlässigste Online-Shop denselben Fernseher statt für 1.000 EUR für 2.000 EUR an, dann steht der Preisaufschlag in keinem Verhältnis mehr zu dem angebotenen Kundenservice. Die dritte Suchart soll verhindern, dass man zuviel Geld für einen Service ausgibt, den man unter Umständen für einen geringeren Preis auch bei einem anderen Anbieter erhalten kann.
Die Kernstrategie von boodi.de ist es also die Leute bei Auswahl des richtigen Online-Shops zu unterstützen?
Das kann man so sagen. Wir haben erkannt, dass hier eine echte Nische besteht, die von keinem Dienst brauchbar abgedeckt wird. Wenn es darum geht das passende Produkt zu finden, dann sind die derzeitigen Dienste wirklich hervorragend: Ich kann Produkte miteinander vergleichen, auf Testergebnisse von diversen Zeitschriften und Userbewertungen zurückgreifen und ich bekomme detailliert die technischen Daten geliefert. Wenn es aber um den zeitraubenden Prozess der Kaufentscheidung geht, gerade wenn ich als Konsument Wert auf guten Service lege und noch nicht so viele Online-Shop-Erfahrungen gesammelt habe, dann lassen mich alle Dienste im Regen stehen. Vereinzelte Portale versuchen durch Kennzahlen, wie Anzahl der Bestellungen oder durch Testbestellungen, eine Empfehlung abzugeben. Aber das sind im Grunde nur Momentaufnahmen.
Warum sollte ein Shopbetreiber daran interessiert sein in boodi.de gelistet zu werden?
boodi.de soll die optimale Plattform für all diejenigen werden, die noch nicht wissen wo sie ihr gewünschtes Produkt kaufen sollen. Damit möchten wir zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen:
Einerseits wollen wir mit unseren verschiedenen Sucharten das online Einkaufen für den Kunden so sicher und angenehm wie möglich gestalten. Und auf der anderen Seite ist es ein erklärtes Ziel von uns beim Online-Händler dadurch eine deutlich höhere Conversion Rate zu erzielen, indem der User seine Wahl des Online-Shops bereits auf boodi.de trifft und bei Klick des Preisangebotes im Grunde nur noch die Ware in den Einkaufswagen legen will. Es gilt hier also die bei Preisvergleichsdiensten übliche Conversion Rate von 16% zu toppen. Damit könnten viele der Online Shops Kosten einsparen.
Außerdem haben bei boodi.de auch Online Shops eine Chance ganz oben gelistet zu werden, die sich vor allem durch ihren Kundenservice von der Konkurrenz abgrenzen und oft den Preiskrieg der Massenanbieter nicht mitgehen können. Sowohl Käufer als auch Anbieter sollen also gleichermaßen von boodi.de profitieren.
Wie ist derzeit das Feedback für boodi.de?
Auf jeden Fall positiv. Viele loben vor allem, dass wir einen derart großen Fokus auf den Service der Online-Shops legen, denn einige scheinen zunehmend von der „Geiz-ist-geil-Mentalität“ genervt zu sein. Natürlich bekommen wir auch kritische Stimmen zu hören: „Schon wieder ein Preisvergleich-Portal, wer braucht das schon.“ Wenn wir dann aber den Dienst von boodi.de detaillierter erklären, ändern sich meist die Meinungen. Wir nehmen solche Art von Kritik auch nicht persönlich und sehen so was absolut positiv, denn nur durch Kritik kann man sich auch verbessern. Wir haben daraus auch einiges gelernt, zum Beispiel, dass wir einfach noch nicht gut genug unseren USP auf der Website kommunizieren.
Deswegen haben wir jetzt auf boodi.de unter anderem Gütesiegel für die zuverlässigsten Shops und das beste Preis-Leistungs-Verhältnis eingeführt, haben eine umfangreiche FAQ erstellt und eine Preview Ansicht der Online-Shops installiert, damit die User einen ersten Eindruck von dem Online-Shop bekommen können.
Welche ersten Erkenntnisse lassen sich seit dem Start von boodi.de ziehen?
Wir befinden uns derzeit noch in der Beta-Phase und sind erst seit zwei Monaten online. Auch haben wir boodi.de bisher nur im kleinen Kreis bekannt gemacht, um ein erstes Feedback zu erhalten, Verbesserungen vorzunehmen und darauf basierend dann das Portal auch im größeren Stil bekannt zu machen. Und obwohl wir die unterschiedlichen Sucharten noch nicht gerade optimal auf boodi.de kommunizieren, nutzen diese schon über ein Drittel der Besucher und die Klickrate ist hier anscheinend deutlich höher.
Wo sehen Sie boodi.de in einem Jahr?
Nun, wir sind wie gesagt, ein studentisches Unternehmen, das boodi.de komplett mit Geld aus vorherigen Jobs eigenfinanziert hat, was uns eine absolute Entscheidungsfreiheit garantiert. Andererseits limitiert uns dies natürlich bei unseren Marketing Aktivitäten. Wir haben nun einmal keinen finanzkräftigen Kapitalgeber im Rücken, der allein schon durch seine Bekanntheit ein Portal pushen kann.
Deswegen kalkulieren wir nicht mit der webtypischen übertriebenen Euphorie und bleiben lieber auf dem Boden der Tatsachen. Wir haben uns vorgenommen, dass wir innerhalb eines Jahres 10.000 Besucher am Tag auf boodi.de anlocken möchten. Unser Ziel ist es, dass boodi.de die erste Anlaufstelle für Personen wird, die vor der Wahl stehen sich für einen Online-Shop zu entscheiden.
Auf der Händlerseite möchten wir vor allem kleinen Online-Shops helfen, die sich über ihren Kundenservice profilieren müssen, aber meist wenig Geld zur Verfügung steht um eine größere Bekanntheit zu erreichen und mit den Billigpreisen der Massenanbieter häufig nicht konkurrieren können.
Herr Bodmeier vielen Dank für das Interview.
Gesprächspartner war Pascal Klaus
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