Herr Christian Meier, Gründer und Geschäftsführer der logic-base GmbH über die Lösung „ 4sellers“ und die Berücksichtigung von Schnittstellen zu Preisportalen bereits in der Planungsphase neuer Kundenlösungen.
„Ich schätze, dass 95% unserer Shopkunden Preisportalmarketing nutzen."
 Herr Meier, bitte schildern Sie unseren Lesern kurz Ihr Unternehmen und die Shoplösung.
Seit fast 10 Jahren sind wir im Bereich ERP tätig, seit 2001 haben wir uns auf E-Commerce Software spezialisiert. Unsere Kunden sind überwiegend Online-Shops, eBay-Powerseller und im Versandhandel tätig. 4sellers ERP-Software entwickeln wir, um unseren Kunden Zeit für das Wesentliche zu schaffen. Weg vom täglichen Abwicklungswahnsinn, hin zur Konzentration auf Steuerung und Analyse. Unsere Vorteile sind ein reibungsloser Datenabgleich mit dem wir Fehlerquellen ausschließen. Außerdem schaffen die optimierte Lagerlogistik und das vereinfachte Produktmanagement neue Umsatzwachstumsmöglichkeiten. Weiterhin zu nennen sind die Effizienz- und Motivationssteigerung der Mitarbeiter. Mit 4sellers E-Commerce-Software erhalten unsere Kunden ein All-in-One-Komplettpaket. Die Komplettlösung bindet sich an die Warenwirtschaft von SAGE an.
Wir bieten mit einer Oberfläche und einem Datenpool einen reibungslosen Datenabgleich. Durch diese nicht mehr notwendige Replikation der Daten ergeben sich folgende Vorteile: die einmalige Pflege erspart die zusätzliche Bearbeitung im Shop, bei eBay, für Großhändler. Die Just-in-Time-Abrufbarkeit der betriebswirtschaftlichen Geschäftszahlen und die grafisch aufbereitete Daten erleichtern strategische Entscheidungen und zeigen frühzeitig Trends auf. Der Domino-Effekt: unsere Kunden stößt einen Prozess an, durch in-sich-geschlossene Regelkreise erledigt die Software Folgeabläufe selbständig.
Außerdem ist die 4sellers Software fix und flexibel: Unternehmensprozesse sind in der Software vordefiniert und individuell anpassbar. Unsere Kunden sind ihre Papiere los: mit der elektronischen Ablage druckt man nur noch Lieferschein und Rechnung. Das 4sellers Grundmodul macht Warenwirtschaft versandhandelsfähig. Mit hoher Qualität laufen Rücksendungen, Vorauskasseabwicklung inklusive Buchhaltung und Versandkostenabrechnung ab. Durch eine Umsatzanalyse generieren unsere Kunden mehr Marge und steigern Umsätze, denn sie optimieren kundenspezifische Angebote, erhöhen das Cross-Selling und erkennen Trends frühzeitig. Die mehrsprachige und mehrwährungsfähige Software ermöglicht den Verkauf im Ausland und an den Großhandel. Weitere Features sind: Barcode-basierte Lagerlogistik, Vereinfachung und automatische Prüfung von Rücknahme- und Gewährleistungsfällen, portalgerechte Kommunikation und Personalisierung der Kundenkommunikation.
Ein wichtiges Highlight sind die Möglichkeit des Online-Trackings und die fallbezogenen Templates: „Hallo Herr Meier, es fehlen noch 10 Euro“. Die freie Gestaltung des Shopdesigns lässt unsere Kunden flexibel bleiben.
Herr Meier, wie viele Kunden nutzen Ihr Shopsystem aktuell im deutschsprachigen Raum?
Wir haben ca. 100 Projekte umgesetzt. Der Hauptverkaufskanal war eBay. Dabei waren ca. 50% eBay-Powerseller-Anbindungen und 50% Shop-Kunden. Unsere Kunden sind Premiumkunden, die besondere Anforderungen an einen Verkauf über ein Shopsystem haben, z.B. individuelle Anpassungen. Bekannte Referenzkunden sind z.B. Foto-Walser.de, einer der größten eBay-Powerseller und HOH.de, an dem sich kürzlich der PayTV-Sender PREMIERE beteiligt hat.
Gibt es Branchenschwerpunkte?
4sellers ist aufgrund der Individualisierbarkeit für fast alle Branchen geeignet. Selbst in Bereichen, wie dem doch sehr komplexen KFZ Teilehandel wird 4sellers erfolgreich eingesetzt. Einzelhandel und Großhandel, hier schwerpunktmäßig in den Bereichen Elektronik, Möbel, Schmuck, Textilien, Kfz-Ersatzteilmarkt und Sanitärhandel.
Herr Meier, zu welchen Preisvergleichsportalen/Preissuchmaschinen bietet Ihre Shoplösung vorhandene Schnittstellen?
Die Anbindung wird durch unsere Datenbank geschaffen. Grundsätzlich binden wir jede Preissuchmaschine an, die der Kunde wünscht, diese wird maßgeschneidert erstellt.
Sind weitere geplant? Wenn ja zu welchen?
Wir beobachten den Markt sehr genau; im ständigen Dialog mit unseren Kunden prüfen wir Möglichkeiten, neue Absatzmöglichkeiten für unsere Kunden zu schaffen. Eine Ricardo-API ist unser neuestes Projekt.
Herr Meier, wie viele Ihrer Kunden nutzen Preisportale als Online-Marketinginstrument?
Unsere Shopkunden sicherlich zu 95%, für eBay-Kunden ist das aktuell nicht notwendig.
Herr Meier, mit welchen Kosten muss ein Kunde für eine zusätzliche Schnittstelle zu einem neuen Preisportal rechen?
Dies lässt sich nicht pauschal sagen, da wir bei jedem neuen Kunden diesen wichtigen Punkt bereits in der Planungsphase besprechen und dementsprechend dies im Zuge der Installation realisieren. Der Aufwand hierfür ist sehr überschaubar.
Herr Meier, beschreiben Sie kurz den Aufwand (zeitliche und technische Anforderungen) für einen Ihrer Kunden, seine Angebote auf einem Preisvergleichsportal zu platzieren.
Nach einer einmaligen Einrichtung durch unseren Software-Entwickler (Aufwand abhängig von der technischen Dokumentation des Portals) hält sich der Aufwand in Grenzen, da die Software dies automatisch erledigt – der Kunde gibt lediglich einmalig die Parameter für den Upload ein.
Herr Meier, wie schätzen Sie den Nutzen des „Branchenführers Preisvergleichsportale 2007“ für Shopbetreiber, insbesondere für Ihre Kunden ein?
Für kleinere Shops mit einer geringen Marktdurchdringung, deren Bekanntheitsgrad noch gesteigert werden soll und die sich für ein Preisportal entscheiden wollen, ist der Branchenführer ein gutes Vergleichsinstrument.
Herr Meier, obwohl Preisportalmarketing das erfolgreichste Onlinewerbeformat ist, sind weniger als 10% der Shops auf Preisportalen gelistet. Haupthindernis sind die unterschiedliche Datenqualität von den Shops und unterschiedliche Anforderungen der Preisportale an die Daten. Ein einheitliches Format wie z.B. die Shopinfo.xml von elm@r würde allen Beteiligten helfen. Wie sehen Sie die Situation?
Preisportale sind sich natürlich untereinander Konkurrenz, also haben sie kein Interesse an einem einheitlichen Format sondern hoffen auf Durchsetzung ihres Standards. Für unsere Entwickler wäre ein einheitlicher Standard natürlich wünschenswert.
Unterscheiden sich aus Entwicklersicht die einzelnen Preisportale signifikant?
Ja, natürlich, denn sie sind unterschiedlich gut dokumentiert. Wenn der technische Support durch das Portal stark ist, läuft die Anbindung reibungslos.
Welche Entwicklungen würden Sie sich als Shopsoftwarehersteller wünschen?
Noch mehr Kunden, die ihre spannenden Produkte online verkaufen wollen. Unsere Software hat den Vorteil, dass sie – zum Teil- flexibel an Kundenwünsche angepasst werden kann und wir so gute Geschäftsideen eher realisieren können als eine Standardsoftware mit fixen Anbindungen das kann.
Herr Meier, erfragen Sie über Ihren Support die Conversionrate Ihrer Händler?
Nein.
Was beeinflusst Ihrer Erfahrung nach die Conversionrate am stärksten?
Funktionalität, Usability, Bekanntheitsgrad, Empfehlungen durch social networks.
mpEXPERT plant ein „Get Together“ von Preisportalbetreibern, Shopsoftwareherstellern/Entwicklern und Shopbetreibern. Würden Sie teilnehmen?
Ja.
Welche Erwartungen hätten Sie an dieses Treffen? Was wünschen Sie sich an Erfahrungen und Ergebnissen?
Branchenaustausch, Zukunft der Schnittstellen-Kompatibilität, Trends im E-Commerce-Portal-Bereich.
Herr Meier, vielen Dank für das Interview.
Gesprächspartner war Thomas von Hören |
