 Interview mit José Fontanil, Gesellschafter der Schweizer Glarotech GmbH über die Shoplösung PhPepperShop die international 5.200 Mal im Einsatz ist, und den Unterschied im Schweizer- und Deutschen Online Handel.
„,...bei toppreise.ch ist die Präsentation der Artikel unglaublich detailliert. Bei anderen Portalen wird hingegen einfach genommen, was von den Shops kommt und unbearbeitet eingefügt.".
 Herr Fontanil, bitte schildern Sie unseren Lesern kurz Ihr Unternehmen und die Shoplösung.
Glarotech GmbH ist spezialisiert auf die Entwicklung und den Betrieb von individuellen E-Commerce und E-Business Applikationen mit hohem Integrationsgrad in bestehende Softwaresysteme. Seit 1998 tätig als Webhosting-Provider mit eigener Infrastruktur. Seit 2001 entwickeln und vertreiben wir die Shoplösung PhPepperShop. Der PhPepperShop ist eine umfangreiche E-Commerce Software die 2001 an der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften entstanden ist. Die E-Commerce Lösung ist optimiert für grosse und komplexe Artikelbestände und hohe Besucherfrequenzen. International ist der PhPepperShop über 5'200 mal im Einsatz. Komplette Entwicklung und Funktionsgarantie wird durch die Glarotech GmbH gewährleistet. Das Shopsystem ist Branchen unabhängig einsetzbar. Als Technik kommt PHP+MySQL zum Einsatz.
unsere USPs sind:
- Vollständiger Quellcode wird mitgeliefert - Investitionssicherheit
- Standardprodukt – Grosse Verbreitung, auf DACH-Raum spezialisiert
- Erweiterbar – an beliebige Bedürfnisse anpassbar
- Performance: Grosse Artikelbestände, grosse Kundenbestände, hohes Transaktionsvolumen
- Replikationsmöglichkeit (Master / Slave) - Filialsysteme
- (Re)konfigurierbare Artikel (Beispiel, siehe http://www.kuchenkurier.ch/)
- Conversion Rate Artikelsortierung
- Vertriebsart beliebig wählbar: Hosting, Mietmodell oder Kauf des Shops
Herr Fontanil, wieviel % Ihrer Kunden sind aus Deutschland? Sind Sie in der Schweiz Marktführer?
60% aller Kunden sind aus Deutschland, 40% aus der Schweiz, wenige Kunden aus Österreich oder anderen europäischen Ländern. Wir wissen leider nicht, ob wir in der Schweiz Marktführer sind, wir genießen aber eine große Verbreitung.
Herr Fontanil, unterscheidet sich der Schweizer Online Handel vom Deutschen?
Es gibt einige Unterschiede: Akzeptierte Payment-Methoden: In der Schweiz wird die Kreditkarte als Zahlungsmittel sehr gut akzeptiert, wohingegen in Deutschland die (wilde) Lastschrift sehr weit verbreitet und akzeptiert ist. Die Gesetzgebung stellt in Deutschland sehr viel mehr Hürden in den Weg und verlangt vom Shopbetreiber einiges an Wissen oder ein gut vorbereitetes Shopsystem um nicht in Abmahnfallen zu tappen. Dies existiert in der Schweiz nicht.
Herr Fontanil, zu welchen Preisvergleichsportalen/Preissuchmaschinen bietet Ihre Shoplösung vorhandene Schnittstellen?
Es gibt für den PhPepperShop drei Lösungen zur Anbindung an Preisvergleichsportale: a) Direkte Implementierung durch Glarotech GmbH – kostenloses Modul: b) Direkte Implementierung durch Glarotech GmbH – kostenpflichtiges Modul: • toppreise.ch • preissuchmaschine • comparis.ch • froogle.de c) Anbindung über das kostenlose, von Elm@r erstellte Modul zur Anbindung von Produktportalen, welche die shopinfo.xml unterstützen.
Mit welchen Kosten muss ein Kunde für eine zusätzliche Schnittstelle zu einem neuen Preisportal rechnen?
Das kostenpflichtige Modul (Variante b, oben) beinhaltet die Anbindung an zwei Portale, dies können bestehende Portale oder neue, noch nicht implementierte Portale sein. Der Preis des Moduls ist CHF 250.- plus 80.- Installation bzw. EUR 161,- plus EUR 52,- Installation. Da das kostenpflichtige Modul neu für die kommende Shopversion 2.1 veröffentlicht wird, haben wir erst einige wenige Kunden, welche das System benutzen. Da das Elm@r Modul extern entwickelt wird, haben wir dazu keine Statistik, ebenso wenig über das kostenlos angebotene Froogle Modul. Ich denke aber, dass es von einigen Shopbetreibern benutzt wird.
Herr Fontanil, Beschreiben Sie kurz den Aufwand (zeitlichen und technische Anforderungen) für einen Ihrer Kunden seine Angebote auf einem Preisvergleichsportal zu platzieren. Beispielsweise anhand der Basisvorrausetzungen, die z.B. Pangora vorgibt (AGBs, Lieferbedingungen, transparente und sicher Zahlungsabwicklung und Preise, Alternativen zur Vorauszahlung, Bilder und Produktbeschreibungen, Links auf die Produkte, deutschlandweiter Versand, Einhaltung des Jugendschutzes, Impressum, Unternehmensprofil und Logo wurden hochgeladen, die Bestimmungen des Paypal-Portals.)
AGBs, Lieferbedingungen, Kundeninformationen, Impressum werden im Shop direkt abgehandelt. Unternehmensprofil und Logo, aktive Bezahlungsarten werden vom Shopbetreiber ausgewählt. Die Anbindung des Shops ans Portal betrifft dann vor allem die Artikel-bezogenen Daten, welche dem jeweiligen Portal zur Verfügung gestellt werden müssen. Diese ist im Modulpreis der letzten Frage enthalten. Da der zeitliche Aufwand auch von Glarotech GmbH losgelöste Arbeiten des Shopbetreibers enthält, kann ich hierzu leider keine Zeitschätzung angeben. Die Installation eines Moduls mit bestehender Anbindung ist am selben Tag erledigt. Eine neue Anbindung ist meist auch innerhalb einer Woche bereit.
Herr Fontanil, wie schätzen Sie den Nutzen des „Branchenführers Preisvergleichsportale 2007“ für Shopbetreiber, insbesondere für Ihre Kunden ein?
Er ist sicher interessant, da man die vielen Produkt-Preisportale besser einschätzen kann.
Herr Fontanil, obwohl Preisportalmarketing das erfolgreichste Onlinewerbeformat ist, sind weniger als 10% der Shops auf Preisportalen gelistet. Haupthindernis sind die unterschiedliche Datenqualität von den Shops und unterschiedliche Anforderungen der Preisportale an die Daten. Ein einheitliches Format wie z.B. die Shopinfo.xml von elm@r würde allen Beteiligten helfen. Wie sehen Sie die Situation? Welche Entwicklungen würden Sie sich als Shopsoftwarehersteller wünschen?
Ich fand Elm@r (shopinfo.xml) von Anfang an super und wir waren auch sehr froh, von Anfang an von den Schöpfern der shopinfo.xml berücksichtigt worden zu sein. Wichtig für die Produkteportale ist vor allem die Präsentation der Artikel, welche ich z.B. bei toppreise.ch unglaublich detailliert ist. Bei anderen Portalen wird hingegen einfach genommen, was von den Shops kommt und unbearbeitet eingefügt.
Herr Fontanil, wWas beeinflusst Ihrer Erfahrung nach die Conversionrate am stärksten?
Das erfahren wir nicht.
mpEXPERT plant ein „Get Together“ von Preisportalbetreibern, Shopsoftwareherstellern/Entwicklern und Shopbetreibern. Würden Sie teilnehmen? Welche Erwartungen hätten Sie an dieses Treffen? Was wünschen Sie sich an Erfahrungen und Ergebnissen?
Ich würde so ein Treffen begrüssen, könnte aber unsere Teilnahme nicht garantieren. Interessant wäre natürlich vor allem, die Leute von Elm@r auch vor Ort zu treffen und mit allen Beteiligten über die Standardisierung zu diskutieren. Als Ergebnis würde ich mir interessante Kontakte / Anbindungswünsche oder Aufträge wünschen.
Herr Fontanil, vielen Dank für das Interview.
Gesprächspartner war Thomas von Hören
Herr Fontanil ist Eidg. Dipl. Kaufmann - Handelsmittelschule KV-Baselland, Dipl. IT Ing FH – Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften und Gesellschafter der Glarotech GmbH. |
