| Beziehungsmarketing für B2B Marktplätze |
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Dr. Maik Hammerschmidt und Hans H. Bauer über Beziehungsmarketing für elektronische Business-to-Business-Marktplätze Ziel der Studie ist die Entwicklung von Ansatzpunkten eines Beziehungsmarketing von elektronischen Marktplätzen. Nach Begründung von dessen Notwendigkeit und der Darstellung grundlegender strategischer Optionen unterbreiten wir Vorschläge für die Gestaltung der Leistungs-, Kommunikations- und Preispolitik. Die Matching-Grundfunktionen sind zu selbstverständlichen Minimalleistungen geworden, die allein nur ein geringes strategisches Erfolgspotential aufweisen. Bei etablierten Marktplätzen wird daher die Kundenbindung zum zentralen Marketingziel. Relationship Marketing kann hier als ein ?Megatrend? bezeichnet werden, der die Fokussierung auf eine einmalige Transaktionsanbahnung ablöst. Das primäre Ziel muss darin bestehen, Anreize für die Teilnehmer zu schaffen, ihre Transaktionen wiederholt über den Marktplatz abzuwickeln und somit den elektronischen Handel dauerhaft zu etablieren. Inhalt:
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